Excellente klantgerichtheid

Bijna iedereen in de organisatie van de 21e eeuw communiceert met klanten. De klantreis is namelijk niet meer zo voorspelbaar als die ooit was. De klantervaringen zijn van grote invloed op de hele organisatie. Dus dat willen we graag goed doen met elkaar! Zeer tevreden klanten die als ambassadeurs voor je werken begint met excellente klantgerichtheid van alle employees van de eigen organisatie. In deze training excellente klantgerichtheid gaan we aan de slag met het centraal stellen van de klant. Het uitgangspunt is de klant heeft altijd gelijk!