Leiderschap voor medewerkers
Acquisitie in de 21e eeuw
Hoe ziet acquisitie in de 21e eeuw eruit? Je kan om te beginnen een streep zetten door koude acquisitie. Dat heeft acquisitie een slechte naam bezorgd. Velen van ons zullen denken aan opdringerig, niet gewenst en zeer slechte timing. Goede acquisitie…
Miscommunicatie op kantoor
Op kantoor communiceren we de hele dag door. We bespreken, presenteren, luisteren, vragen, evalueren etc. over klanten, processen, producten en meer. Miscommunicatie op kantoor komt helaas veel voor en dat zal altijd zo blijven. Waar we wel…
Hoe start je een project op
Te vaak starten we met elkaar projecten op die onvoldoende doordacht zijn. Het lijkt in het begin vaak verspilling van tijd maar het investeren in een goede voorbereiding verdien je terug. Zorg dus dat je de tijd neemt als je een project wil…
Hoe word ik assertief?
Het begrip assertiviteit is populair! Dat blijkt wel uit het feit dat mensen per maand in Google tussen de 10 duizend en 100 duizend keer zoeken op het begrip assertiviteit. We willen er blijkbaar allemaal meer van weten! Maar wat is assertiviteit?…
Luistervaardigheid ontwikkelen
Luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD) is een basistechniek die communicatie met anderen een stuk gemakkelijker kan maken. Het inzetten van deze techniek zorgt ervoor dat je beter kan afstemmen op de persoon met wie je in gesprek bent. Dit…
Excellente klantgerichtheid kan je leren
‘De klant heeft altijd gelijk’ is een uitspraak die sommige bedrijven hanteren. Maar is dat echt zo? Zouden klanten zelf denken dat ze altijd gelijk hebben? Vaak zijn (potentiële) klanten op zoek naar informatie omdat ze een probleem hebben…
7 Tips om beter te formuleren
Met welke opleiding kan je beter leren formuleren? Dit is een vraag die regelmatig voorbij komt. Een vraag of antwoord kort en duidelijk kunnen verwoorden is een kunst op zich. Vaak zie je dat mensen hier moeite mee hebben. Hoe fijn zou het…
Waarom leiderschap trainingen voor medewerkers?
We herinneren ons allemaal wel onze eerste baan na afronding van de Hogeschool of Universiteit. Theoretisch was je prima onderlegd maar hoe zat het met jouw praktische vaardigheden? Kon jij jezelf efficiënt en doelgericht aan het werk houden?…
Hoe ontwikkel je sociale vaardigheden?
Sociale vaardigheden worden ook wel interpersoonlijke vaardigheden genoemd. Vaardigheden die je nodig hebt om goed contact te maken en te houden met andere personen. Als je deze vaardigheden goed beheerst dan kan je plezierig met andere mensen…
Conflictmanagement op het werk
Wanneer was jij de laatste keer betrokken bij een conflict? Of noem je het liever zo niet? Was het meer een meningsververschil? Van Dale heeft een definitie waar ´strijd en een verschil van mening´ in naar voren komen. Maar de eerste vraag…
