Hoe ziet acquisitie in de 21e eeuw eruit? Je kan om te beginnen een streep zetten door koude acquisitie. Dat heeft acquisitie een slechte naam bezorgd. Velen van ons zullen denken aan opdringerig, niet gewenst en zeer slechte timing. Goede acquisitie gebeurt door mensen met goede communicatieve vaardigheden en digital skills. Acquisitie = verwerven en […]
Op kantoor communiceren we de hele dag door. We bespreken, presenteren, luisteren, vragen, evalueren etc. over klanten, processen, producten en meer. Miscommunicatie op kantoor komt helaas veel voor en dat zal altijd zo blijven. Waar we wel wat aan kunnen doen is het zo snel mogelijk aanpakken van deze miscommunicatie. Zodat we efficiënter en met […]
Te vaak starten we met elkaar projecten op die onvoldoende doordacht zijn. Het lijkt in het begin vaak verspilling van tijd maar het investeren in een goede voorbereiding verdien je terug. Zorg dus dat je de tijd neemt als je een project wil opstarten. Het voorkomt vertraging, verlies van tijd, geld en energie en dan […]
Gefeliciteerd met je nieuwe baan als leidinggevende! Een mooie volgende stap in je carrière. Maar heb jij ervaring als leidinggevende? Waarschijnlijk niet en nu ben je op zoek naar informatie om dat te gaan leren. Een goede start is het halve werk dus laten we kijken wat er nodig is om succesvol te gaan zijn […]
In dit artikel zetten we de voordelen van delegeren op een rij. Om ´spraakverwarring´ te voorkomen starten we met het afbaken van het begrip delegeren. Delegeren is het overdragen van een of meerdere taken aan een collega. Die om dat werk goed te kunnen uitvoeren ook de noodzakelijke middelen en bevoegdheden krijgt. Vervolgens neem je […]
Het begrip assertiviteit is populair! Dat blijkt wel uit het feit dat mensen per maand in Google tussen de 10 duizend en 100 duizend keer zoeken op het begrip assertiviteit. We willen er blijkbaar allemaal meer van weten! Maar wat is assertiviteit? Assertiviteit betekent opkomen voor jezelf met behoud van je eigen mening, rechten en […]
Luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD) is een basistechniek die communicatie met anderen een stuk gemakkelijker kan maken. Het inzetten van deze techniek zorgt ervoor dat je beter kan afstemmen op de persoon met wie je in gesprek bent. Dit betekent dat je betere beslissingen kan nemen voor jezelf en die ander. Het begint allemaal met […]
Een team van mensen kan samen veel bereiken. Dan zullen er wel een aantal zaken goed georganiseerd moeten worden want het team succes is er niet zomaar. Vertrouwen van de leden van een team in elkaar en in de leider is een randvoorwaarde. Maar vertrouwen is zo’n algemeen begrip waar hebben we het dan over? […]
‘De klant heeft altijd gelijk’ is een uitspraak die sommige bedrijven hanteren. Maar is dat echt zo? Zouden klanten zelf denken dat ze altijd gelijk hebben? Vaak zijn (potentiële) klanten op zoek naar informatie omdat ze een probleem hebben maar zelf weten ze ook vaak niet precies wat ze zoeken. Ze hebben jouw advies nodig […]
Waarschijnlijk herkenbaar voor velen van ons. Je wil vooruit (letterlijk of figuurlijk) maar de persoon of personen om je heen willen dat helemaal niet. Sterker nog. Ze gaan duwen om juist achteruit te gaan. Hoe vermoeiend is dat? Dit is zo maar een vorm van van weerstand maar er zijn nog veel meer ‘faces’ van […]
